Письмо с маршрутной квитанцией мы мгновенно отправляем на почту, указанную при оформлении. Если письма нет в папке «Входящие», мы рекомендуем проверить папку «Спам». В случае, если и в ней письма не нашлось, то скачать маршрутную квитанцию можно в разделе Документы по моим заказам, заполнив все необходимые строки формы. Заходить в личный кабинет для этого не нужно.

Чтобы оформить запрос, перейдите в раздел заказов и выберите нужный.

Чтобы уточнить возможность корректировки данных, перейдите в раздел заказов, выберите нужный и нажмите Другие действия.

Каждая страна по-своему регламентирует требования к ввозу животных. В некоторых — действует запрет на ввоз питомцев. Поэтому, прежде, чем брать его с собой, убедитесь, что это возможно. После пройдите ряд процедур:

• Чипируйте питомца в любой ветклинике. Так, в случае потери животного, вам его вернут.
• Сделайте любимцу прививку от бешенства.
• Получите ветеринарное свидетельство по форме №1. Это нужно для прохождения ветеринарного пограничного контроля и получения международного ветеринарного сертификата.
• Получите международный паспорт животного с указанием всех его прививок и вакцинаций.
• Согласуйте транспортировку животного с авиакомпанией. Для этого свяжитесь с нашей Службой заботы после оплаты билета. Обратите внимание: количество мест для животных в самолете ограничено.

Если на момент перелета ребенку уже будет 14 лет, то оформить билет необходимо, указав данные его паспорта. Перелёт по свидетельству о рождении будет невозможен.